Ang 71 porsyento sa mga residente sa Malatya natagbaw sa mga serbisyo sa MOTAŞ: Ang MOTAŞ, nga naghatag serbisyo sa publiko nga transportasyon sa Malatya, nagpahigayon usa ka survey kaniadtong Marso aron sukdon ang katagbawan sa kustomer ug mahibal-an ang bahin sa mga gipangayo.
Sa pahayag nga gihimo sa MOTAŞ, gipahinumdoman nga sumala sa datos sa TÜİK, ang katagbawan sa mga pampublikong transportasyon sa Turkey mao ang 62%; "Ang survey nga among gihimo nagpakita nga milapas kami niini nga lebel. Sa survey nga gihimo sa usa ka independenteng organisasyon nga adunay total nga 6 ka libo ka mga tawo, 5 ka mga pangutana sa katagbawan ang gipangutana sa 11 ka libo nga mga pasahero sa mga bus ug 71 ka mga pasahero sa mga tram. Ingon usa ka sangputanan sa survey, nahibal-an nga XNUMX% sa mga pasahero sa kasagaran natagbaw sa among serbisyo.
“ANG SURVEY MAGGIYA SA MGA DESISYON NGA HIMOON”
Nakadawat kami mga hangyo ug reklamo sa kustomer sa survey nga among gisugdan aron mapadako ang katagbawan sa kustomer sa pampublikong transportasyon sa Malatya. Ang mga hangyo ug reklamo nga among nadawat makita sa among mga desisyon bahin sa pampublikong transportasyon. "Atong tagdon kini nga mga gipangayo sa matag desisyon nga atong himoon."
Sa pag-ingon nga ang survey maghatag kahayag sa mga desisyon nga pagahimoon, ang mga opisyal sa MOTAŞ naghatag ug detalyadong impormasyon bahin sa survey. Sa survey, gipangutana ang mga pasahero sama sa mga oras sa paghulat sa mga hunonganan, igong gidaghanon sa mga biyahe, kaluwasan sa mga bus, rate sa pag-okupar sa bus, igong mga karatula ug direksyon sa mga hunonganan, kung igo ba ang paghulat ug mga lingkoranan sa mga hunonganan.
“84% SA PUBLIKO NGA NANGITA SA MGA BUS LUWAS”
Ang kini nga naghulat mga panahon sa pag-undang gitinguha nga ang-ang, 68% sa mga pasahero ngadto sa pangutana "tukma nga" tubag, samtang sa paghatag igong mga numero sa panahon, 63% sa mga pasahero sa mga pangutana sa "positibo", ang bus magpuyo rates angay ba, 55% sa mga pasahero ngadto sa pangutana "tukma nga," siya siya mitubag.
ni xnumx% sa mga respondents ug nga igo na sa paghunong sa nagpuyo sa paghulat nga dapit, mohunong ni xnumx% igo ug nga kini mao ang luwas ug nagtimaan sa orientation sa mga bus 66%.
Samtang 11% sa mga pasahero nga miapil sa survey, nga naglakip sa 82 ka mga pangutana, nagpahayag nga sila natagbaw sa kalimpyo sa mga sakyanan, 83% miingon nga sila natagbaw sa kinaiya ug kinaiya sa mga kawani, ug 81% miingon nga natagbaw sila sa komunikasyon sa mga kawani sa mga kustomer.
Dugang pa, ang 70% sa mga partisipante, kinsa nag-ingon nga wala sila makasinati og bisan unsang mga problema sa komunikasyon sa paghatud sa mga reklamo ug mga sugyot ngadto sa MOTAŞ, nagpahayag sa ilang katagbawan sa komunikasyon, samtang kini determinado nga ang mga problema nga gitaho sa MOTAŞ kadaghanan nasulbad, ug sa niini nga pagbati, 56% katagbawan ang determinado. Ang mga opisyal sa MOTAŞ nagpahayag nga ilang gipadali ang pagtukod sa call center, nga nagsugod na, aron mapataas pa kini nga lebel.
Laing resulta nga gipakita sa survey mao ang katagbawan sa kustomer sa mga bus. Gipakita kini sa survey nga 69%.
Sa laing bahin, 80% sa mga partisipante sa survey walay sakyanan, 8% niadtong adunay sakyanan adunay limitado nga oportunidad sa pagdala sa ilang pribadong sakyanan sa trapiko, ug 12% adunay oportunidad sa pagdala sa ilang pribadong sakyanan ngadto sa trapiko, pero mas gusto nila ang pampublikong transportasyon kay mas luwas ug komportable sila.
Sa pahayag diin ang mga resulta sa survey gisusi, ang mga opisyal sa MOTAŞ miingon; "Samtang ang katagbawan sa kustomer sa mga bus gipakita sa mga survey nga 69%, among nakita nga ang rate sa katagbawan sa mga tubag sa parehas nga mga pangutana sa Trambuses mao ang 74%.
Gitino nga ang isyu nga adunay ubos nga rate sa katagbawan bahin sa mga trambus mao ang densidad sa mga pasahero. Mahitungod niini, ang trabaho sa mga pagpalit sa trambus nga gipahibalo sa among Metropolitan Municipality Mayor, si Mr. Ahmet Çakır, gipadali. Hinaot nga mamalit ta og mga sakyanan nga makapamenos sa densidad sa mga pasahero sa labing daling panahon.
Kung atong tan-awon ang mga resulta sa survey, atong makita nga adunay average satisfaction rate nga 71% sa atong kompanya. Kini usa ka resulta nga labaw sa kasagaran sa Türkiye. Gitinguha namo nga makuha kini nga resulta nga mas taas pa isip resulta sa trabaho nga among buhaton subay sa mga resulta nga among nadawat.
"Ipadayon namon ang ingon nga mga survey sa piho nga mga panahon aron mapadayon ang pulso sa among mga pasahero ug aron matubag ang mga gipangayo nga pagbag-o sa paglabay sa panahon sa tukma nga panahon," ingon niya.
Mahimo nga una nga mokomentaryo