48T Usa ka General Manager sa Kağıthane-Taksim Bus

48T Usa ka General Manager sa Kağıthane-Taksim Bus: 3-7 usa ka ehemplo sa Empathy Week, nga nakadaog sa IETT usa ka award gikan sa European Foundation for Quality Management (EFQM). Aron mapalambo ang kalidad sa serbisyo sa IETT, Empatiy Week, nga gihimo gikan sa 2012, ang tanan nga mga empleyado sa IETT, lakip ang mga senior manager, migamit sa pampublikong transportasyon imbis nga serbisyo o mga sakyanan aron sa pag-obserbar sa mga problema sa site. Sa semana, si Arif Emecen, ang General Manager nga nagdala sa bus sa 48T IETT gikan sa Kağıthane ngadto sa Taksim, naghimo sa mga obserbasyon. Ang paghunong, mga bus, nakigsulti sa mga lungsuranon, naminaw sa mga problema.
Nakadawat sa EFQM 2016 Excellence Achievement Award sa kategorya nga 'Adding Value to the Customer' sa European Foundation for Quality Management (EFQM) karong tuig, ang IETT nagpadayon sa pagtrabaho aron madugangan ang kalidad ug kahupayan sa publiko nga transportasyon. Ang katapusang panig-ingnan sa praktis sa Empathy Week, nga labi nga nakadayeg sa hurado nga naghatag niini nga pasidungog sa IETT, nahitabo taliwala sa Oktubre 3-7. Panahon sa Semana sa Empatiya, nga gihimo sa IETT gikan pa kaniadtong 2012 aron mapataas ang kalidad nga mga sumbanan sa serbisyo, ang tanan nga mga kawani sa IETT lakip ang mga tagdumala, pinuno sa departamento, representante nga kinatibuk-ang manedyer ug kinatibuk-ang manedyer naggamit publiko nga transportasyon aron mabantayan ang mga problema sa lugar. Dul-an sa usa ka libo nga empleyado sa IETT, lakip ang hapit sa 100 nga senior executive, ning-adto sa ilang mga trabaho sakay sa bus, metrobus, metro, tram, ug Marmaray imbis nga mag-shuttle o mga salakyanan aron maghatag mga sugyot alang sa pagpaayo. Ang ruta sa IETT General Manager nga si Arif Emecen mao ang 48T Kağıthane-Taksim bus ug ang Taksim-Tünel nostalgic tram sa tibuuk nga semana. Naminaw si Emecen sa mga problema sa publiko nga transportasyon sa mga lungsuranon sa mga pag-undang ug mga salakyanan ug pagkuha sulat. Pag-abut sa Taksim pinaagi sa pagsakay sa 7.15T bus sa 48 sa buntag, gikuha ni Emecen ang nostalgic tram ug giadto ang IETT General Directorate. Gipasabut ni Arif Emecen ang Empathy Week nga nagdala usa ka pasidungog sa IETT sama sa mosunud:
"Ang Istanbul usa sa kinadak-ang metropolises sa kalibutan nga adunay populasyon nga 15 nga milyon, ug usa sa labing karaan sa kasaysayan nga sobra sa usa ka libo ka tuig. Ingon nga IETT, naghatag kami ug transportasyon sa publiko sa 10 nga milyon nga mga tawo niining metropolis ug 4 bilyon nga mga tawo matag tuig. Siyempre, adunay mga problema sa transportasyon sa publiko. Ingon sa pagdumala sa IETT, kami nanguna alang sa kahamili. Ang among tumong mao ang pagdugang sa kalidad ug kahupayan sa transportasyon sa publiko. Nagtrabaho kami alang niini. Ang Empathy Week nahimong usa sa labing importante nga mga himan sa proseso sa pagpalambo sa kalidad sa serbisyo sa IETT. "
Si Arif Emecen, General Manager sa IETT, kinsa mipaambit sa iyang mga obserbasyon ug mga sugyot alang sa kalamboan sa maong mga pagbiyahe, naghatag og gibug-aton unsaon pagpauswag sa katagbawan sa pasahero, unsaon pagtagbo sa mga gipangayo sa kustomer, ug pag-imbestigar sa tinubdan sa mga reklamo ug paglihok pinaagi sa pagtuki sa hinungdan nga pag-analisar.
Ang Emecen, Istanbul, ang kinahanglan nga buhaton aron sa pagpalambo sa kahupayan sa publikong transportasyon nga kanunay nga gitan-aw sa on-site nga 'Empathy Week usa usab ka bahin sa kini nga pagtuon, siya miingon. Yoğunlaş Nagtutok kami sa lohika sa negosyo ug tan-awon kon unsaon nga mapalambo ang kahupayan, si Em Emen miingon. Kendi Nakita namon ang husto nga mga gipangayo sa among mga pasahero ug naminaw kanila. Ang tanan nga pagdumala sa IETT anaa sa natad niini nga semana. Tanan kita mag-analisar sa mga suliran nga atong giila. Ang among tumong mao ang paghatag mas mubo, mas paspas, mas komportable nga serbisyo sa transportasyon. "
xnumx't sa Turkey Excellence Award ug sa Grand Prize sa Excellence xnumx't dapit sa Turkey, sa pag-usab sa management nga paagi İETT ug kalidad nga panaw nagsugod sa 2014. Sulod sa gambalay sa panan-awon sa Mayor sa Istanbul Metropolitan Municipality, si Mr. Kadir Topbaş, nga gilakip sa publiko, IETT General Manager ug kasamtangang Secretary General sa panahon; Sa proseso nga gisugdan ni Hayri Baraçlı, ang unang kalidad nga mga sertipiko sa İETT 2015; Nakuha ang ISO 2010, ISO 2011 ug OHSAS 9001. Karon, ang IETT adunay mga internasyonal nga kalidad nga 14001.
Ang Empathy Week, nga maoy hinungdan sa labing importante nga papel sa pagdawat sa EFQM 2016 Excellence Achievement Award sa kategoryang 'Adding Value to Customer' sa European Foundation for Quality Management (EFQM) karong tuiga, gihimo usa ka tuig. Sulod sa semana, ang mga empleyado sa IETT, gawas sa mga drayber nga moagi sa pampublikong sakyanan imbis mga sakyanan o mga serbisyo, tan-awa ang mga problema sa field sa site ug i-report kini sa solusyon. Atol sa Empathy Week, nga nagpadayon sukad sa 4, ang mga taho sa 2012 nga libo nga obserbasyon nga nakolekta sa pagkakaron ug ang 15 miuswag sa lainlaing mga lugar. Kini naglakip sa pagpanglimpyo sa mga pag-undang sa mga sakyanan, pagsulbad sa mga problema sa LCD screen-anunsyo, ingon man pagpalambo sa mga sakyanan. Ang pagdugang sa mga alarma sa smart stop application Mobiett ug pagpakita sa mga densidad sa sakyanan sa Mobiett usa sa mga proyekto nga gihimo sa resulta sa Empathy Week.
Ang empatiya Week IETT proyekto sa Public Relations Turkey sa sayo pa sa kompetisyon giorganisar sa Association 'Public Organization' category '14. Gihatagan siya sa Golden Compass.