Gipahibalo sa Ministro sa Komersyo nga si Ruhsar Pekcan ang proyekto nga "Service Information System (SERBİS)" aron mapanalipdan ang mga konsumedor ug kompanya batok sa mga peke nga serbisyo.www.servis.gov.t mao"Nag-ingon nga gitanyag nila ang serbisyo sa ilang website, "Ang among mga konsumedor makahimo sa pag-access sa tanan nga awtorisado nga impormasyon sa serbisyo sa mga tiggama ug mga importer nga kasaligan gikan sa kini nga plataporma." miingon.
Naghatag si Pekcan og kasayuran bahin sa mga kalihokan nga gitumong sa pagpanalipod sa mga konsumedor sa iyang sinultihan sa Service Information System (SERBİS) Promotion Meeting nga gihimo pinaagi sa video conference sa meeting hall sa Ministry of Commerce.
Gipasiugda nga nagpadayon sila sa ilang mga paningkamot sa pagpanalipod ug pagpataas sa kahibalo sa mga konsumedor sa mga serbisyo pagkahuman sa pagbaligya, sama sa matag natad nga gitino sa Balaod sa Proteksyon sa Konsyumer, giingon ni Pekcan, "Warranty Certificate", "After-Sales Services" ug "Garantiya nga Sertipiko" , "After-Sales Services" ug "Guarantee Certificate", "After-Sales Services" ug "Guarantee Certificate", "After-Sales Services" ug Siya miingon nga ilang gipatik ang "Introduction and User Guide" nga mga regulasyon.
Gipahinumdoman ni Pekcan nga sa mga regulasyon nga ilang gihimo sa kini nga natad, gipaila nila ang obligasyon sa serbisyo pagkahuman sa pagbaligya sa labaw sa 200 nga mga grupo sa produkto, gikan sa puti nga mga butang hangtod sa mga awto, gikan sa mga kompyuter hangtod sa mga mobile phone, ug giingon nga ang mga tiggama ug mga importer obligado nga maghatag pagkahuman- sales assembly, maintenance ug repair services para sa mga produkto nga ilang gitanyag sa mga konsumidor sa ilang tibuok kinabuhi. .
Gipasiugda nga ang mga kompanya nga adunay "After-Sales Service Qualification Certificate" nga gi-aprobahan sa Ministri obligado nga maghatag serbisyo pagkahuman sa pagbaligya sama sa asembliya, pagpadayon ug pag-ayo sa mga konsumedor pinaagi sa awtorisado nga mga istasyon sa serbisyo, si Pekcan miingon:
“Kinahanglang mag-aplay ang mga konsumedor sa mga awtorisado nga serbisyo aron magamit ang ilang mga katungod nga naggikan sa kini nga mga garantiya. Busa, unsa ang gibuhat sa mga konsumedor aron maabot ang awtorisado nga mga istasyon sa serbisyo nga ilang gikinahanglan hangtod karon? Sa ato nang nakita, ang pinakasayon nga paagi mao ang pagpangita sa mga serbisyo pinaagi sa mga search engine sa internet, apan mahimo nga adunay daghang mga sayup dinhi. Ang mas mahunahunaon nga mga konsumedor, sa laing bahin, mipili sa pagkuha niini nga mga serbisyo gikan sa corporate contact information sa mga kompaniya o pinaagi sa kasamtangan nga warranty certificates o user manuals, apan dili kanunay sayon ang paghupot sa warranty certificate ug user manual, ug pipila ka serbisyo. ang impormasyon mahimong mausab sa daghang katuigan.”
Gipunting ni Pekcan nga ang pipila nga mga oportunista naghatag serbisyo sa mga konsumedor ingon awtorisado nga serbisyo pinaagi sa paglista sa ilang mga ngalan sa taas sa mga search engine ug giingon, "Nakadawat kami mga reklamo gikan sa mga konsumedor ug kompanya bahin sa kalidad sa kini nga serbisyo, ang bayad nga ilang gisingil, usahay mga bahin. gikawat, wala giayo, o bisan ang produkto gikawat." Siyempre, isip Ministeryo, among gisusi sila ug gipahamtang ang mga multa nga administratibo sa kanila. ingon siya.
Gipahayag ni Pekcan nga ang konsumedor dili igo nga gipanalipdan ug nga nagsugod sila usa ka bag-ong pagtuon aron maabot ang usa ka labi ka mahunahunaon nga portfolio sa mga konsumedor ug gihatagan ang mga musunud nga kasayuran:
"Sumala sa kini nga trabaho, gihimo namon nga mandatory alang sa mga kompanya nga gamiton kini kaniadtong Hulyo 1 ug giablihan kini sa serbisyo sa among mga lungsuranon. Ang 'Service Information System (SERBİS)' nga proyekto aron mapanalipdan ang among mga konsumedor ug kompanya batok sa mga peke nga serbisyo.www.servis.gov.t maoGibutang namo kini sa serbisyo pinaagi sa . "Ang among mga konsumedor makahimo sa pag-access sa tanan nga awtorisado nga impormasyon sa serbisyo sa mga tiggama ug mga importer nga kasaligan sa kini nga plataporma."
“Ang atong mga konsumidorwww.servis.gov.t mao"Gidapit ko ikaw sa paggamit sa site"
Gipahayag ni Ministro Pekcan nga, sa sulud sa proyekto, una nilang gibalhin ang awtorisado nga impormasyon sa serbisyo sa database sa Ministri ngadto sa sistema, ug dayon gihimo kini nga magamit sa mga kompanya pinaagi sa e-government, ug gidugang nga ang awtorisado nga impormasyon sa serbisyo sa mga kompanya gibalhin. ngadto sa sistema.www.servis.gov.t mao Gipasabot niya nga ilang gisiguro nga nakarehistro sila sa sistema sa website ug gi-update ang ilang impormasyon.
Sa pag-ingon nga ang mga kompanya naghimo niini nga mandatory sa pagmantala sa awtorisado nga mga serbisyo sa ilang corporate websites, ang Pekcan mihimo sa mosunod nga assessment:
"Ang among katuyoan sa kini nga sistema mao ang pagpanalipod sa mga katungod sa mga lungsuranon ug paghimo mga mahunahunaon nga mga konsumedor. 'www.servis.gov.t maoAng awtorisado nga mga pangutana sa serbisyo mahimong himoon base sa kompanya, brand, produkto, importer, ingon man base sa probinsya ug distrito. Dinhi, dili lang nila ma-access ang awtorisado nga impormasyon sa serbisyo, apan usab ang kasayuran bahin sa lehislasyon ug hinungdanon nga kasayuran bahin sa mga serbisyo sa garantiya ug pagkahuman sa pagbaligya gikan sa kini nga site. Gitawag nako ang tanan natong mga lungsuranon nga opisyal sa atong Ministeryo.www.servis.gov.t maoGidapit ko ikaw sa paggamit sa site. "Girekomenda nako nga gamiton kini nga site aron malikayan ang pagbiktima."
"Ang sukaranan sa usa ka himsog nga naglihok nga merkado mao ang mahunahunaon nga konsumidor." Gipahayag ni Pekcan nga, isip Ministeryo, naghatag sila sa gikinahanglan nga pagbansay ug naghimo og mga publikasyon aron mapataas ang kahibalo sa mga konsumedor.
Gitumbok ni Pekcan nga adunay ubang mga pagtuon nga ilang gihimo sa natad sa after-sales services ug miingon:
"Sa imong nahibal-an, sa karon nga praktis, ang mga dokumento sa warranty ug mga resibo sa serbisyo kinahanglan ihatag sa mga konsumedor sa sinulat ug giimprinta nga porma. Kini nga kahimtang nagmugna usa ka butang nga gasto ug burukrasya alang sa mga kompanya. Alang sa konsumidor, ang pagtipig sa mga dokumento sa dugay nga panahon nagmugna og mga problema. Karon, among gibalhin kini sa elektronik nga palibot sa among bag-ong trabaho. Mahimo nang ipaambit sa mga kompanya ang mga dokumento sa warranty ug mga resibo sa serbisyo sa mga konsumedor sa elektronik nga paagi. "Sukad karon, sama sa nahimo niini hangtod karon, ang among Ministri magpadayon sa pagtrabaho alang sa pagpanalipod sa mga konsumedor ug mahunahunaon nga mga konsumedor."
Mahimo nga una nga mokomentaryo