TransportPark A.Ş. Ang Passenger Relations Unit nakatagbaw sa mga lungsuranon pinaagi sa pagsulbad sa kinatibuk-an nga 7 mil 286 nga mga reklamo bahin sa tram, bus, terminal ug parkingan sa 6 ka bulan.
Mga KUMPLEKTO GIKAN SA 10 Kalain-lain nga mga Punto
Padayon nga nakadawat mga reklamo ang Transportasyon sa Passenger Relations Unit gikan sa 10 lainlaing mga kanal sa kinatibuk-an. Ang mga reklamo nga nadawat pinaagi sa web, telepono, Cimer, Petisyon, Facebook, Instagram, Twitter, Open Door, 153 ug mail ang gidala sa unit sa relasyon sa pasahero. Giingon nga sa 6 ka bulan, 232 nga mga reklamo ang nadawat sa web, 134 sa telepono, 69 pinaagi sa CIMER, 44 sa social media, ug 5 nga mga reklamo pinaagi sa bukas nga pultahan. Gawas niini, nakadawat ang Passenger Relation Unit nga total nga 5 nga gigikanan, 229 nga wala’y basehan nga mga reklamo.
PADAYON NGA NAKordord SA 153
Gisiguro sa TransportationPark Passenger Relation Unit nga mas dali masulbad ang mga reklamo pinaagi sa padayon nga pagkontak sa 153 Call Center. Sistematiko nga gisusi niini ang mga reklamo nga nadawat kaniadtong 153, gisulbad kini, naghatag feedback ug nalutas ang mga gipangayo, sugyot ug reklamo sa mga pasahero.
NAGTAWAG BALIK ALANG SA KATAPOS
Gitawag balik sa yunit ang tanan nga mga pasahero nga naghimo usa ka hangyo, sugyot o rekord sa reklamo matag usa. Dili igsapayan ang medium nga gikan niini, ang mga reklamo, hangyo o sugyot, kung kini nasulbad pinaagi sa pagtawag pagbalik, katagbawan ug usa ka mubu nga surbey sa pagsusi gihimo. Sa miaging 6 nga bulan, usa ka total nga 5532 nga mga tawo ang gitawag nga balik. Sa kini nga paagi, gipadayon ang proseso hangtod malutas ang mga gipangayo sa mga lungsuranon, magpadayon ang proseso ug madugangan ang katagbawan sa labing kataas nga lebel.
Mahimo nga una nga mokomentaryo