Ang mga kabag-ohan sa Emirates sa tugpahanan nagpadali sa usa ka luwas nga pagpadayon sa pagbiyahe, nga naghatag usa ka labi ka gipaayo nga kasinatian sa pasahero. Daghang mga pagbag-o sa usa ka tuig. Sa panahon sa pagbiyahe sa ting-init, nga milungtad hangtod sa Hulyo ug Agosto, giabi-abi sa Emirates ang gibana-bana nga 1,2 milyon nga mga pasahero sa hub sa Dubai. Sa parehas nga panahon sa 2020, nagsilbi kini nga 402.000 nga mga pasahero. Gibutyag sa kini nga datos nga ang pagbiyahe sa internasyonal sa ug luwas sa Dubai luwas ug hapsay nga pagpadayon. Pinauyon sa labing kabag-o nga 2021 World Air Transport Statistics sa IATA, ang Emirates mao ang labing kadaghan nga international airline, nagdala 2020 milyon nga mga pasahero kaniadtong 15,8.
Sukad nga gibuksan usab sa Dubai ang mga pultahan niini sa mga bisita sa internasyonal, hinayhinay nga gibalik sa Emirates ang network ug mga timetable niini, sugod kaniadtong Hulyo 2020 nga adunay pipila lang ka mga syudad, ug karon nagpalapad kini sa labaw pa sa 120 nga mga destinasyon. Naglaraw ang airline nga magdugang daghang mga flight sa kapin sa 20 nga ruta sa Emirates sa Oktubre.
Kanunay nga gipunting nga maghatag labing kaayo nga posible nga kasinatian sa pagbiyahe, labi na sa panahon nga magubot kini sa internasyonal nga pagbiyahe, ang Emirates nagpadayon sa pagtanyag bag-o ug bag-o nga serbisyo sa pasahero, gisiguro ang kahimsog ug kahilwasan sa mga pasahero ug empleyado, ug mahatagan labing lab-as nga panahon kasayuran sa pagbiyahe sa mga nagbiyahe gikan sa tibuuk kalibutan. Ang kini nga mga pagpamuhunan sa miaging 12 ka bulan nagtugot sa Emirates nga mapadali ang pagpadayon sa pagbiyahe samtang gipaayo ang kasinatian sa pasahero sa parehas nga oras.
Nagdugang nga kusog sa digital nga kabag-ohan - Mga bioskopiko, mga pag-check-in sa kaugalingon nga mga kiosk
Kaniadtong 2019, gisugdan sa Emirates ang pagsulay ug pagpatuman sa teknolohiya nga biometric niini sa lainlaing mga touchpoint sa tugpahanan. Gipadali sa airline ang proseso sa pagpatuman sa biometric nga teknolohiya kaniadtong miaging tuig, ug karon adunay sobra sa 30 nga mga biometric camera nga aktibo nga nag-operate sa Dubai's Airport, lakip na ang mga check-in counter sa Emirates, mga entrada sa First and Business Class ug mga piniling boarding gate.
Sukad sa paglansad sa aplikasyon, labaw sa 58.000 nga mga pasahero ang ninggamit ning dali, dili kontak ug sigurado nga kapilian sa pagpanghimatuud aron makasulod sa Emirates Lounge, samtang kapin sa 380.000 nga mga pasahero ang nagpili nga moagi sa mga biometric gate aron makasakay sa ilang mga ayroplano.
Nakita ang pagdugang sa ihap sa mga pasahero nga gusto nga mogamit biometric nga mga agianan nga adunay epidemya, plano sa Emirates nga dugangan ang ihap sa mga pagsakay sa gate nga adunay biometric scanner. Ang eroplano naglihok usab kauban ang mga hingtungdan sa tugpahanan sa Dubai, lakip ang awtoridad sa imigrasyon (GDRFA), nga ilunsad usab ang aplikasyon sa Smart Gates, nga naggamit bag-ong teknolohiya nga dili makontak aron tugutan ang mga kwalipikadong pasahero nga makapasa sa pagkontrol sa pasaporte pipila ka segundo sa pag-abot ug paggikan.
Ang ihap sa mga ninggamit gamit ang bag-ong mga pagsingil sa kaugalingon nga serbisyo sa Emirates ug mga kiosk sa pag-angkon sa bagahe nagkadaghan sukad nagsugod kini kaniadtong Septyembre 2020, nga nagtugot sa mga pasahero nga mag-check-in, makakuha og mga boarding pass, magpili usa ka lingkuranan nga sakay ug ihulog ang mga bagahe. Kaniadtong Hulyo ug Agosto pa lang, labaw sa 568,000 nga mga pasahero ang nagpahimulos sa kini nga kombenyente nga serbisyo ug dali ug diretso sa mga counter sa pagkontrol sa pasaporte sa airport, nga wala maghulatay sa linya sa mga counter. Pagkahuman sa positibo nga feedback gikan sa mga pasahero, ang Emirates magdugang unom pa nga pagsusi sa kaugalingon nga serbisyo ug mga kiosk sa paghatud sa bagahe sa iyang lugar nga terminal sa Una ug Business Class sa ulahi karong buwana.
Gipaila sa Emirates ang bag-ong teknolohiya sa miaging tuig, nga gipasayon alang sa mga pasahero nga ireport ang na-antala o naguba nga bagahe sa emirates.com. Gikubusan sa kini nga app ang mga papeles ug tensiyon samtang nagdugang ang transparency ug gipaarang ang Emirates nga mas maalagaran ang mga pasahero niini sa pagsusi, pagsubay ug pagsulbad sa ilang mga pangutana sa bagahe.
Pinabag-o nga mga kinahanglanon sa pagbiyahe - sentro sa kasayuran sa pagbiyahe sa COVID19, IATA Travel Pass, paghiusa sa mga Awtoridad sa Kahimsog sa UAE
Sa usa ka palibot diin nagbag-o ang mga kinahanglanon sa pagbiyahe adlaw-adlaw sa nasud, lebel sa rehiyon ug tugpahanan, gipalihok sa Emirates ang tanan nga mga kahinguhaan niini aron mahatagan ang mga pasahero niini nga labi ka bag-ong kasayuran.
Ang paggamit sa global nga network ug mga tim sa yuta aron kolektahon ug pamatud-an ang labi ka bag-ong mga kinahanglanon sa pagsulud alang sa matag destinasyon, ang sentro sa kasayuran sa COVID-19 sa Emirates, nga gi-update labing menos kausa sa usa ka adlaw, nahimo nga usa nga labing kasaligan nga mga gigikanan sa kasayuran alang sa mga pasahero.
Ang Emirates nagpatugtog usab usa ka nagpayunir nga papel sa paggamit sa mga digital verification solution alang sa pagbiyahe, gikan sa paggamit sa IATA Travel Pass hangtod sa pakigtambayayong sa mga awtoridad sa kahimsog sa UAE aron masiguro ang seamless digital nga tseke sa mga dokumento sa pagbiyahe sa COVID-19. Naghatag ang kini nga mga proyekto daghang mga benepisyo, gikan sa usa ka labi ka maayo nga kasinatian sa pasahero hangtod sa dili kaayo paggamit sa papel ug pagdugang sa pagkaepisyente ug pagkakasaligan sa mga pagsusi sa dokumento sa pagbiyahe. Ang Emirates usa ka una nga airline nga nagparehistro alang sa Travel Pass sa IATA kaniadtong Abril, ug karon gitanyag kini nga kahamugaway sa mga pasahero nga nagbiyahe tali sa Dubai ug 10 nga mga lungsod. Plano sa airline nga palapdan ang sakup sa serbisyo sa iyang flight network samtang ang IATA nagpadayon sa pagtubo ug pakigsabot sa mga service provider sa daghang mga nasud. Pagka Oktubre, ang airline mobalhin sa IATA Travel Pass alang sa mga pasahero niini sa tanan nga padulnganan niini.
Panglawas ug kahilwasan
Sa miaging tuig, ang Emirates nagtrabaho kauban ang mga awtoridad ug mga kasosyo sa paglupad aron masiguro ang kahimsog ug kahilwasan sa tanan nga mga pasahero ug empleyado sa airport, bisan sa mga panahon nga ang mga protokol sa kahimsog kanunay nga nagbag-o sa tibuuk kalibutan.
Ang Emirates nagpatuman sa mga advanced nga paglimpiyo ug pagdisimpekta sa mga protokol sa tanan nga mga touchpoint sa pasahero sa airport ug sakay sa wala pa ang COVID-19 opisyal nga gideklara nga usa ka pandemya sa World Health Organization. Ang Emirates nagpatuman sa pisikal nga pagkalayo sa tanan nga mga lugar, samtang gibutang ang mga panalipod nga screen sa tanan nga mga check-in counter sa airport.
Ang tanan nga mga biological safety protokol kanunay nga girepaso ug gi-update subay sa labi ka bag-o nga mga panudlo sa medisina. Gisugdan usab sa Emirates ang pagpanglimpyo sa robotic sa mga pirma sa lounges sa Dubai Airport, nga gigamit ang pakigtambayayong sa UAE alang sa Aviation X-lab nga bag-ong programa sa pagpalambo sa sentro. Ang kini nga mga robot naggamit espesyal nga teknolohiya aron matangtang ang kadaghanan sa mga virus ug maghatag labi ka himsog nga palibot.
Kaniadtong Pebrero 2020, ingon usab usa ka una nga airline nga mibalhin sa PPE (personal nga gamit nga panalipod) alang sa ilang mga empleyado sa unahan, gilansad sa Emirates ang usa ka kampanya sa tibuuk nga kompanya nga gidasig ang mga empleyado nga protektahan ang ilang kaugalingon ug ang uban sa paglansad sa COVID-19 mga bakuna ug ingon usa ka sangputanan sa kini nga pagtuon, labaw sa 95% sa tanan nga mga empleyado ang adunay bug-os nga dosis sa pagbakuna.
Mahimo nga una nga mokomentaryo