Ang pagbag-o sa mga pamatasan sa mga konsumedor sa pagkaylap sa digitalization nag-umol sa mga estratehiya sa pagpamaligya sa kalibutan sa negosyo. Samtang ang 73% sa mga konsumedor mas gusto ang mga live nga linya sa suporta aron makigkomunikar sa mga tatak, ang mga negosyo nga nagbilin sa tradisyonal nga mga channel sa komunikasyon, gihimo ang ilang kaugalingon nga magamit 7/24 nga adunay mga live nga sistema sa suporta aron makakuha digital visibility ug mapaayo ang kasinatian sa kustomer.
Sa pagkaylap sa digitalization adlaw-adlaw, ang paspas nga pagbag-o sa pamatasan sa mga konsumedor naghulma sa mga estratehiya sa pagpamaligya sa kalibutan sa negosyo. Samtang daghang mga konsumidor ang nagtagbo sa ilang mga panginahanglan pinaagi sa mga digital platform sa mga negosyo, mas gusto nila karon ang mga live nga linya sa suporta kaysa sa telepono o e-mail sa ilang komunikasyon sa mga tatak. Ang panukiduki ni Invesp sa hilisgutan nagpakita nga 51% lamang sa mga konsumedor ang naggamit sa e-mail ug 44% ang naggamit sa telepono aron makigkomunikar sa mga tatak, samtang ang 73% karon gusto ang mga live chat nga linya. Samtang ang 38% sa mga kustomer nga naggamit sa live chat nga bahin nagpalit usa ka produkto kung sila malampuson nga nakigsulti, ang mga kompanya nagdugang sa ilang order nga kantidad sa 43% nga adunay live nga suporta.
Ang lokal nga live support system ug mga solusyon sa komunikasyon Supsis Founder Enes Dur, nga nagtigom sa mga channel sa komunikasyon sa mga negosyo uban sa ilang mga kustomer sa usa ka aplikasyon, nag-evaluate sa isyu uban niining mga pulong: "Ang digitalization nag-usab sa tradisyonal nga mga estratehiya sa marketing. Ang mga kompanya karon nagtinguha nga madugangan ang trapiko sa site ug digital visibility pinaagi sa pagpaayo sa kasinatian sa kustomer imbis nga mogamit mga pamaagi sa advertising. Gitugotan usab namo ang mga SME ug mga startup nga makigkomunikar sa domestic ug global nga mga kustomer dungan sa among libre nga 7/24 online nga sistema sa suporta nga adunay awtomatikong feature sa paghubad sa pinulongan.
Sunod nga henerasyon nga channel sa pagpamaligya: Live nga linya sa suporta
Sa pag-ingon nga ang live support system nagtugot sa mga negosyo nga makadaginot og kwarta ug oras, si Supsis Founder Enes Dur miingon, “Sa pagkaylap sa digitalization, ang gidaghanon sa mga negosyo nga nalambigit sa e-commerce nagkadaghan adlaw-adlaw ug usa ka halapad nga spectrum ang naporma atubangan sa mga konsumidor. Mao nga hinungdanon nga makita sa digital ug makonektar sa mga potensyal nga kustomer. Ang live support system, kauban ang artipisyal nga imprastraktura sa paniktik, nagpadayon sa pagtrabaho sa gawas sa oras sa pagtrabaho, nga gitugotan ang mga kustomer nga makontak 7/24 ug tapuson ang mga oras sa paghulat. Gipamubu sa mga negosyo ang rate sa paghimo og mga sayup nga adunay gamay nga trabahante. ”
Daghag gamit nga rebolusyon sa panagsama sa live support system
Gipasiugda nga pipila sa mga konsumedor naggamit gihapon sa lainlaing mga agianan sa komunikasyon, si Enes Dur miingon, "Samtang ang teknolohiya nahimong bahin sa atong adlaw-adlaw nga kinabuhi, gusto sa mga konsumedor nga himuon ang tanan nga mga inobasyon sa kini nga natad sa ilang mga kasinatian, apan ang uban kanila nagpabilin nga maunongon sa lainlaing mga channel sa komunikasyon. Niini nga punto, isip Supsis, nagtanyag kami usa ka versatile system sa mga startup ug SMEs, paghimo og voice o video call, ticket, sms, e-mail, social media ug WhatsApp integration. Niining paagiha, ang mga negosyo naghimo sa mga agianan sa komunikasyon nga ma-access sa tanang panahon ug nagkinahanglan og gamay nga mga kawani sa suporta. Uban sa among bahin sa pagreport sa mga kawani sa among aplikasyon, makahimo kami mga solusyon nga makadugang sa ilang pagka-produktibo. ”
Ang domestic ug libre nga live support system bukas sa tibuok kalibutan
Sa pag-ingon nga ang mga live support system mahimong magamit sa daghang mga sektor ug mga modelo sa negosyo, si Supsis Founder Enes Dur miingon, "Ang among sistema naghangyo sa lainlaing mga sektor sa daghang natad sama sa e-commerce, import ug eksport. Naghatag kami og libre nga suporta sa mga negosyo sa among lokal nga aplikasyon, nga among gitukod base sa pagdugang sa katagbawan sa kustomer ug pagwagtang sa mga problema sa komunikasyon. Uban ang kaamgohan nga ang kahinungdanon sa mga sistema sa komunikasyon sa online sa kasinatian sa kostumer ug mga estratehiya sa pagpamaligya magpadayon sa pagdugang sa umaabot, gitumong namon nga magbukas sa kalibutan, labi na sa among nasud.
Mahimo nga una nga mokomentaryo