Ang panukiduki nga gihimo sa global nga omnichannel marketing platform nga SmartMessage sa hapit 1 bilyon nga cloud-based data nagpakita nga ang mga institusyon naggamit sa digital channels sama sa e-mail, SMS ug MMS nga mas intensive sa 2022 kumpara sa miaging tuig.
Gisulayan sa mga tatak nga maabot ang mga end user, kansang mga batasan sa paggamit sa digital naugmad labi na sa pandemya, nga adunay mga estratehiya sa multi-channel. Samtang ang paggamit sa digital nga mga channel motaas sa 2022 porsyento sa 26, ang e-mail nanguna sa 97 porsyento sa mga termino sa transportasyon.
Si Oğuz Küçükbarak, CEO sa SmartMessage, miingon:
"Kung gisusi namon ang datos, nakita namon nga labi na ang mga pag-setup sa automation sa marketing nagsugod nga epektibo sa pagdugang sa paggamit sa digital. Ang mga multi-channel setup naghimog dagkong kalainan sa pagtagbo sa mga panginahanglan sa mga konsumidor karon. Uban sa pandemya, usa ka mamiminaw sa katapusan nga tiggamit ang mitumaw nga labi pa nga gigamit ang mga digital nga channel. Nahimong mas hinungdanon kaysa kaniadto ang paghatud sa husto nga mga mensahe, pinaagi sa husto nga mga agianan, sa husto nga oras, sa paghingpit sa mga kasinatian.
Ang panahon sa tingdagdag, nga nagsugod sa pag-abli sa mga eskuylahan sa kalibutan sa negosyo, sa kasagaran nailhan nga panahon diin daghang mga sektor ang nakasinati sa kalihokan. Sumala sa datos sa SmartMessage, labi na ang katapusang quarter sa 2021 mao ang labing aktibo nga panahon sa komunikasyon sa mga end user ug kustomer. Samtang 31 porsyento sa mga kargamento nahitabo sa kini nga panahon, ang Disyembre mao ang labing aktibo nga bulan sa tuig. Gisundan sa Abril, Septiyembre ug Nobyembre ang Disyembre nga adunay pinakataas nga ihap sa mga gisumite sa tanang channel. Samtang ang Enero mao ang bulan nga adunay labing gamay nga komunikasyon sa e-mail ug SMS nga mga channel, ang Mayo ug Hulyo usa sa mga bulan nga adunay labing gamay nga kalihokan alang sa SMS.
Nakita usab sa datos sa SmartMessage nga mas gusto sa mga institusyon ang Huwebes ilabi na sa mga abiso ug kampanya. Adunay bahin nga 26 porsyento, ang Huwebes gisundan sa Lunes ug Biyernes nga adunay 18 porsyento. Ang katapusan sa semana ug labi na ang Domingo nakita nga ang yugto sa panahon nga adunay labing gamay nga komunikasyon sa brand. Samtang ang balanse nga pag-apod-apod giobserbahan sa tanan nga mga adlaw sa semana sa SMS ug MMS nga mga channel, ang e-mail channel adunay kalihokan nga hapit usa ug tunga ka pilo sa kasagaran sa ubang mga adlaw sa Huwebes.
Mopatim-aw kini nga sagad gigamit nga time zone sa mga pagsumite, labi na pagkahuman sa alas-12 sa udto. 67 porsyento sa mga mensahe ang gihatag sa mga tiggamit pagkahuman sa alas-12. Sa e-mail ug SMS nga mga channel, ang mga pag-post sa hapon doble ka paspas kaysa sa buntag. Kini nga rate upat ka beses sa MMS channel.
Nag-ingon nga ang paggamit sa mobile nakaabot sa hinungdanon nga lebel karon, si Oğuz Küçükbarak miingon:
Sa umaabot nga panahon, gipaabut namon nga ang mga channel nga maghatag labi ka impresibo nga mga mensahe sa mga digital nga konsumedor, sama sa pagpahibalo sa pagduso sa paggamit sa mobile, magamit pa. Dugang pa, sa pagkapopular sa ChatGPT, ang komunikasyon nga nakabase sa dialog mahimong mas komon. Nagsugod na ang panahon sa mga chatbots nga mas nakasabut sa mga kustomer ug nagtanyag og mas maayong mga kasinatian.”
Mahimo nga una nga mokomentaryo