Subay sa mga pag-uswag sa natad sa pagpamaligya, ang mga pamaagi sa kini nga isyu usab nagbag-o. Niini nga proseso, bag-ong mga pamaagi ang mitumaw nga nagtumong sa pagkab-ot sa mga kustomer sa labing paspas ug labing epektibo nga paagi. Usa kanila mao, siyempre, omnichannel marketing. Ang kasinatian nga gitanyag sa mga tatak sa mga kustomer integridad ug pagpadayon Mahibal-an nimo ang mga detalye sa pagpamaligya sa omnichannel nga nagdugang niini gikan sa kini nga artikulo.
Unsa ang Omnicchannel Marketing?
Ang pagpamaligya sa Omnichannel mao ang pagkab-ot sa mga kustomer sa lainlaing mga paagi sa sulud sa usa ka piho nga estratehiya. Sa laing pagkasulti, kini mao ang pagpakig-uban sa mga kustomer subay sa parehas nga katuyoan gikan sa una nga punto sa kontak hangtod sa katapusan. Ang channel nga nahimong basehan sa konsepto; email, SMS, chatbot, push notifications ug pisikal nga kahinguhaan. Dugang pa, ang mga lugar sama sa mga website, mga aplikasyon sa mobile ug social media naa usab sa kini nga sakup. Salamat sa omnichannel marketing, ang matag usa niini nga digital ug pisikal nga mga channel gigamit sa koneksyon.
Ang pagpamaligya sa omnichannel kanunay nga naglibog sa pamaagi sa multichannel tungod sa kinaiya niini nga omnichannel. Bisan pa, adunay klaro nga mga kalainan tali niining duha nga mga pamaagi nga gibase sa daghang komunikasyon. Ang multichannel marketing nagtumong sa pagpakig-uban sa mga kustomer sa daghang mga paagi ug pag-abot sa daghang mga tawo. Ang Omnichannel nagdala sa integridad ug pagpadayon niini nga pamaagi. Sa laing pagkasulti, pinaagi sa pag-optimize sa mga channel nga gigamit sa multichannel marketing, ang proseso mas daghan epektibo ug permanente naghimo niini nga mahitabo.
Unsa ang mga Tumong sa Omnichannel Marketing?
Gusto sa mga tatak nga hingpit nga mag-apelar sa ilang mga kostumer pinaagi sa aktibong paggamit sa digital ug tradisyonal nga pamaagi sa pagpamaligya. Niini nga konteksto, nagtakda kini sa lainlaing mga katuyoan sama sa pagkab-ot sa labi ka daghan nga mamiminaw, pagdugang kahibalo ug pagtaas sa mga rate sa pagbaligya. Bisan pa, ang paggamit sa tanan nga mga kanal alang niini wala magpasabut nga ang mga kalihokan sa pagpamaligya magmalampuson. basta paghatag direksyon ug momentum Kinahanglan nimo ang usa ka pamaagi nga nagkonektar sa mga lakang nga gihimo Dinhi diin ang omnichannel marketing moabut sa pagdula.
Ang panguna nga katuyoan sa estratehiya sa omnichannel mao ang pagpahiuyon sa tanan nga mga agianan nga gigamit. Sa ingon, ang mga kustomer adunay parehas nga kasinatian sa matag punto nga ilang makit-an ang tatak ug gibiyaan nga kontento sa proseso pinaagi sa pagpangita sa mga tubag sa tanan nilang mga panginahanglanon. Niining paagiha, ang komunikasyon tali sa tatak ug kustomer mapalig-on. Seamless nga kasinatian sa kustomer Gidala usab niini ang pagpugong sa mga panagbangi ug uban pang mga problema nga naggikan sa pagkadiskonekta sa mga agianan.
Ngano nga Kinahanglan Namong Pilion ang Omnichannel Marketing?
Ang mga gilauman sa mga kustomer naggiya sa mga kalihokan sa pagpamaligya sa mga tatak. Ang paagi aron makab-ot kini nga mga gilauman mao base sa kustomer Moagi kini sa omnichannel marketing, nga usa ka pamaagi. Dugang pa, adunay daghang mga benepisyo nga gihatag sa kini nga pamaagi sa pagpamaligya sa mga tatak. Ania ang pipila sa mga benepisyo sa omnichannel nga naghulat kanimo:
- Nagtukod usa ka makanunayon nga estratehiya sa tatak ug pagkatawo.
- Naghatag kini og higayon sa pagtan-aw sa datos sa mga channel nga gilain ug dungan.
- Nagpakita kung unsang channel ang gusto sa mga kustomer nga makig-uban.
- Makatabang kini kanimo sa paggamit sa mga badyet sa marketing nga mas epektibo ug episyente.
- Gipadako niini ang kalihokan sa pagpalit sa mga kostumer samtang gipauswag niini ang kasinatian sa pagpamalit.
Sa katingbanan, omnichannel marketing pagbiyahe sa kustomer Kini nagtugot kanimo sa paggiya sa proseso pinaagi sa pagsunod niini. Nagdala usab kini og mga bentaha sama sa pagpabilin sa kasamtangan nga mga kustomer, pagkab-ot sa target nga mamiminaw ug pagdugang sa turnover. Aron mapahimuslan ang tanan plataporma sa marketing Kinahanglan nimo nga maampingon nga mahibal-an ang matag detalye gikan sa pagpili hangtod sa mga lakang nga sundon. Mahimong mapuslanon ang pagkuha og propesyonal nga suporta alang sa hingpit nga panagsama tali sa mga channel ug end-to-end nga pagdumala sa proseso.
Masinati ang Omnichannel Marketing gamit ang SmartMessage!
SmartMessagenagtugot kanimo sa pag-integrate sa omnichannel nga pamaagi sa imong mga kalihokan sa marketing. Sa kini nga pamaagi, nagtanyag kini mga serbisyo nga nagpauswag sa kasinatian sa kostumer ug nagduso sa mga kampanya sa kalampusan. Salamat sa Omnichannel nga plataporma, mahimo nimong madala ang imong komunikasyon ug pasundayag sa kampanya sa sunod nga lebel. Omnichannel nga plataporma sa marketing sa sakup sa; Campaign Manager, Audience Manager, Content Builder, ug Journey Builder mga solusyon sama sa Uban niini nga mga solusyon email, SMS, push notification makapadala, mga kampanya sa automation sa marketing mahimo nimo. Usab, ang imong kompanya chatbot ug mahimo ka magpabilin sa pagkontak sa imong mga kustomer 7/24. Sa tanan nga mga proseso sa pagpamaligya sa omnichannel, gikan sa pagtuki sa datos hangtod sa pag-andam sa personal nga sulud, gikan sa mga touchpoint hangtod sa pagmapa sa pagbiyahe sa kustomer. baynte ka tuig sa dili maihap nga mga institusyon Makakuha ka og suporta gikan sa SmartMessage, nga nagtanyag og serbisyo sa duol.
Mahimo nga una nga mokomentaryo