Ang plataporma sa solusyon nga Complaintvar naka-focus sa promosyon sa suweldo ug pagtaas sa limitasyon. Samtang ang publiko ug pribado nga mga bangko naningkamot sa pag-angkon og bag-ong mga kustomer sa ilang mga kampanyang pang-promosyon, milyon-milyon nga mga retirado ug empleyado ang padayong nagsunod sa labing madanihon nga mga tanyag nga gitanyag sa mga bangko. Nagdugang sa tahas sa usa ka tulay tali sa mga tatak ug mga konsumedor, ang Complaintvar nagpunting sa mga promosyon sa suweldo niining panahon sa pagdugang sa kompetisyon. Sumala sa datos nga naglangkob sa panahon tali sa 31 Marso 2022 ug 31 Marso 2023; Ang mga reklamo bahin sa promosyon sa suweldo nga may kalabotan sa mga bangko nag-una nga adunay 287 porsyento nga pagtaas kung itandi sa miaging panahon. Ang ihap sa mga reklamo, nga 2022 sa 808, misaka sa 2023 ka libo 3 sa 133. Samtang 293 ka mga reklamo bahin sa mga promosyon ang nadawat sa mga publikong bangko sa miaging panahon, kini nga gidaghanon miabot sa 436 nga adunay pagtaas sa 572 porsyento sa bag-ong panahon. Ang mga reklamo sa pribadong mga bangko bahin sa mga promosyon misaka sa 486 porsyento gikan sa 506 ngadto sa 2 ka libo 966.
Ang mga reklamo bahin sa limitasyon sa pag-atras misaka sa 212 porsyento
Ang laing isyu nga gipangita sa mga konsumidor og solusyon alang sa pribado ug publikong mga bangko mao ang limitasyon sa pag-withdraw. Ang mga reklamo bahin sa limitasyon sa pag-atras sa tanan nga mga bangko misaka sa 212 porsyento. Ang ihap sa mga reklamo, nga 763 sa miaging panahon, misaka sa 2 ka libo 384 niini nga panahon. Adunay 52 porsyento nga pagtaas sa mga reklamo bahin sa mga mubu nga mensahe ug e-mail nga gipadala sa mga bangko sa ilang mga konsumedor alang sa katuyoan sa pagpahibalo sa ilang mga kampanya ug advertising.
Ang mga reklamo sa POS device miabot sa 46 porsyento
Uban sa virtualization sa halos matag transaksyon sa pinansyal nga kalibutan, ang mga problema nga giatubang sa mga konsumedor ug ang mga isyu nga ilang gilauman nga masulbad nausab usab, ug kini misangpot sa pagdugang sa mga reklamo. Sa kini nga konteksto, ang kamatuoran nga ang mga reklamo nga nakaabot sa plataporma bahin sa mga aparato sa POS nadugangan sa 46 porsyento kumpara sa miaging panahon resulta usab sa kini nga pagbag-o. Sa makausa pa, ang mga transaksyon sa pagbalhin sa salapi nga naamgohan sa virtual nga palibot ug ang mga problema nga nasinati sa konsumedor sa panahon sa mga transaksyon misaka sa 44 porsyento kung itandi sa miaging panahon.
Sumala sa panukiduki; Sa nahisgutang panahon, ang mga reklamo sa tibuok nga sistema sa bangko misaka sa 22 porsyento gikan sa 423 ka libo ngadto sa 518 ka libo, ang mga reklamo mahitungod sa pribadong mga bangko misaka gikan sa 28 ka libo ngadto sa 295 ka libo nga adunay pagtaas sa 377 ka porsyento, ug ang mga reklamo mahitungod sa mga pampublikong bangko misaka gikan sa 10 ka libo ngadto sa 128 mil nga adunay usbaw nga 142 porsyento.
Ang mga reklamo sa HGS-OGS ug KGS sa mga pampublikong bangko mikunhod ug 44 porsyento
Kung gisusi ang mga ulohan sa hilisgutan nga nakasinati sa pagkunhod sa mga reklamo sa giingon nga panahon, nakita nga ang labing kadaghan nga pagkunhod nasinati sa mga awtomatikong sistema sa pagbalhin. Sumala sa datos, kung itandi sa miaging panahon, 21 porsyento sa tanan nga mga bangko ang nakasinati sa pagkunhod sa mga reklamo sa KGS-HGS ug OGS, samtang kini nga rate 44 porsyento sa mga pampublikong bangko ug 40 porsyento sa mga pribadong bangko. Sa samang panahon, nakita nga adunay 30 porsyento nga pagkunhod sa account maintenance fees sa mga pampublikong bangko ug 37 porsyento nga pagkunhod sa online nga mga transaksyon.