Usa ka makanunayon nga pagdagayday sa mga kustomer, taas nga pag-ila ug usa ka komunidad sa palibot sa brand – kini ang mga nag-unang resulta sa pagtrabaho sa husto nga paagi sa reputasyon sa usa ka brand. Dili sama sa imahe, wala kini gimugna gikan sa wala. Aron matukod ang usa ka reputasyon, kinahanglan nimo ang mga pagsusi gikan sa mga kostumer, empleyado, kostumer o kasosyo sa negosyo nga kaniadto nakig-uban sa kompanya. Ug kung kaniadto, ang positibo/negatibo nga mga kasinatian gipasa pinaagi sa pulong sa baba, karon ang mga opinyon ug komento nabalhin na sa online nga luna ug mahimong magamit sa publiko.

Balay sa Reputasyon Matod sa mga representante sa ahensya , mas maayo nga dili isipon ang mga review isip usa sa mga himan sa pagbaligya. Kinahanglan ka nga magtrabaho sa reputasyon sa kinatibuk-an sa usa ka mas dako nga sukod: pagtukod sa opinyon sa publiko, pag-ila sa mga isyu sa negosyo gamit ang feedback, ug pagtukod og maunongon nga mamiminaw nga nagsalig sa kompanya ug sa mga produkto niini.

Unsay gisulti kanato sa estadistika?

Ang kamahinungdanon sa reputasyon alang sa modernong kalibutan sa negosyo mahimong mahulagway sa mosunod nga mga numero:

81% sa mga konsumedor nangita alang sa kasayuran bahin sa usa ka produkto o serbisyo sa Internet.
Ang 88% sa mga potensyal nga kauban nagsusi sa mga review bahin sa brand sa wala pa magtanyag usa ka panagtambayayong.
Ang mga mensahe sa social media nag-impluwensya sa desisyon sa pagpalit alang sa 78% sa mga konsumedor.
71% sa mga pumapalit nga adunay positibo nga interaksyon sa kompanya sa social media nagrekomenda niini sa ilang mga higala ug paryente.
85% sa mga konsumedor nagsalig sa online nga mga review labaw pa sa personal nga mga rekomendasyon.

Usa sa mga himan nga gigamit sa pagtukod og reputasyon mao ang mga teknolohiya sa SERM, nga nagpasabot sa pagtrabaho uban sa mga resulta sa pagpangita. Ang katuyoan sa Pagdumala sa Reputasyon sa Search Engine mao ang pagsiguro nga ang positibo nga kasayuran bahin sa kompanya makita sa mga resulta sa pagpangita kung nangita ka alang sa mga pangutana nga adunay brand.

Unsa ang mahimo sa trabaho sa Balay sa Reputasyon sa SERM alang sa imong kompanya?

Kini nga himan naa sa kategorya nga "kinahanglan adunay" alang sa mga tatak ug mga tawo nga parehas, tungod kay ang matag kustomer ug konsumedor adunay kaugalingon nga tingog. Ug andam sila nga ibilin kini sa Internet, sa ingon makaapekto sa reputasyon sa kompanya o tanyag. Ang gisulti sa kini nga tingog bahin kanimo, ang imong serbisyo o produkto hinungdanon kaayo.

Sa tabang sa ahensya sa Reputation House ug mga himan sa SERM, posible nga:

pagpabilin sa mga regular nga kustomer ug pagdani sa mga bag-o;
ipataas ang kasagaran nga kantidad sa tseke;
pagpahibalo sa mga mamiminaw bahin sa bag-ong mga produkto ug serbisyo;
pagdugang sa interes sa brand;
pagpalambo sa pagtubo sa halin;
pagpalapad sa mga merkado sa pagbaligya;
pagtukod ug maunongong komunidad;
Kuhaa ang pagsalig sa mga potensyal nga kustomer ug kauban.

Gawas pa, ang pagtrabaho kauban ang mga resulta sa pagpangita ug mga pagsusi makatabang sa Reputation House nga mapauswag ang kompanya nga adunay mga pangutana nga adunay brand. Ang mas kanunay nga ang ngalan gisulti, ang mas paspas nga mga tawo maanad niini ug mahinumdom niini nga positibo. Busa, kung ang user makasugat sa usa ka kompanya nga wala nila kaila, mas lagmit nga sila mopalit gikan sa usa ka kakompetensya nga nahibal-an nila bisan unsa.

Kung adunay negatibo nga kasayuran sa palibot sa imong brand ug ang imong mga kakompetensya nagsulat ug negatibo nga mga pagsusi o nahibal-an nga nagpatik sa sayup nga kasayuran, andam kami nga motabang. Kami adunay tanan nga mga kapabilidad ug mga himan sa pagtangtang sa negatibo nga mga pulong bahin kanimo gikan sa unang mga panid ug sa pipila ka mga kaso bisan sa pagtangtang kanila.

Salamat sa SERM tools, ang team sa Reputation House mohimo ug adjustment sa positioning sa mga produkto ug serbisyo, pagpresentar niini sa positibong paagi ug pagdugang sa pagsalig sa audience niini. Gitukod namo ang imahe ug reputasyon sa mga brand ug public figure gikan sa sinugdanan, pagsulbad sa mga problema tungod sa pagkawala sa dungog, ug pagtabang sa pagpalambo o hingpit nga pagbag-o sa ilang imahe.

Giunsa pagtrabaho ang Reputation House sa SERM?

Ang among ahensya nag-operate sukad pa niadtong 2010. Niining tanan nga panahon siya nagtrabaho sa labaw pa sa 1.000 nga malampuson nga mga proyekto ug ang iyang mga kliyente naglakip sa mga tatak sama sa Mercedes-Benz, CELA, Melvita ug BORG. Aron makab-ot ang mga tumong niini sa pagtukod og usa ka positibo nga reputasyon sa kustomer ug pagtrabaho uban sa mga review, ang Reputation House nagpatik sa impormasyon nga mga nota, mga review, ug mga artikulo sa positibo nga tono.

Ang usa pa nga bahin sa kalihokan mao ang paghimo sa mga website ug blog bahin sa kasaligan nga mga gigikanan, ingon man mga account sa social media nga puno sa positibo nga sulud bahin sa usa ka tawo o brand. Aron matangtang ang dili tukma o karaan nga kasayuran, lakip ang mga pagsusi, ang Reputation House nakigsulti sa mga tagsulat sa negatibo nga mga post ug nagpadala mga reklamo nga makapadasig sa angay nga mga organisasyon. Ang negatibo nga sulud gipugngan pinaagi sa pagmantala sa neyutral o positibo nga mga mensahe, paghisgot, ug komento.

Dugang pa, Ang trabaho sa Reputation House sa SERMnagkinahanglan sa pagtuki sa target audience ug ang pag-ila sa iyang psychological nga mga kinaiya aron masabtan ang ilang kinaiya ug gusto. Ang mga empleyado sa kompanya naghimo ug nag-optimize sa mga website, naghimo sa internal nga ranggo ug nagtrabaho uban ang semantic core.

Ang pagpagawas sa duha ka proprietary mobile apps, My Reputation and Reputation House, naghatag sa mga tiggamit og abilidad sa:

independente nga pagkalkula sa rating sa reputasyon sa online;
pagdugang sa ilang mga rating ug pagdani sa daghang mga kustomer;
pagtrabaho uban sa lain-laing mga geographical nga rehiyon;
Tan-awa ang online nga mga review sa tinuod nga oras ug daghan pa.

Balay sa Reputasyon sa SERM pagtrabaho uban sa usa ka pusta sa taas nga teknolohiya ug kahusayan, tungod kay ang ahensya aktibo nga naggamit sa gahum sa artificial intelligence. Gipamenos sa mga empleyado niini ang mga risgo sa reputasyon, pagtangtang sa peke nga balita, pag-analisar sa mga opinyon sa mga tiggamit ug pag-ila sa mga agianan sa impormasyon sa tinuod nga panahon. Ang tanan niini nagtugot kanimo sa pagtukod ug pagpalig-on sa usa ka positibo nga reputasyon sa brand sa internet, sa ingon makab-ot ang imong mga katuyoan sa negosyo.