Si Hasan Pezük, General Manager sa TCDD Transportation, mibisita sa Solution Center, nga nagserbisyo sukad Agosto 4, 2021, ug nakakuha kasayuran bahin sa mga buhat. Gipasiugda nga ang tanan nga mga institusyon kinahanglan nga magpadayon sa digitalizing nga kalibutan, si Pezuk miingon nga sila nagtinguha sa paghimo sa mga kalihokan sa negosyo nga mas maayo ug mas maayo sa aplikasyon sa Solution Center.
Ang General Manager nga si Hasan Pezük mipahayag nga ang Solution Center nagdala sa katulin ug kahusayan sa digital field; “Hingpit ang kaaway sa maayo. Ang Solution Center kay importante kaayo nga himan para makab-ot ang mas maayo ug mas maayo sa maayong interaksyon sa atong mga pasahero. Uban sa aplikasyon sa Solution Center, nga among gipatuman ingon usa ka hinungdanon nga lakang aron masiguro ang epektibo ug episyente nga paglihok sa among institusyon, mahimo nimong gamiton ang linya sa Whatsapp 0507 321 82 33, ang adres sa web tcddtasimacilik.gov.tr, ang e-mail address cozum@tcddtasimacilik.gov.tr, mga social media account ug EYBİS. Ang mga hangyo sa kustomer gikan sa mga channel sa komunikasyon, lakip ang mobile application, gidumala gikan sa usa ka sentro. miingon.
"120 ka libo nga mga hangyo gikan sa among mga lungsuranon gisusi"
Nag-ingon nga 120 ka mga hangyo ang nadawat gikan sa adlaw nga ang Solution Center natukod hangtod karon, ug nga kini gitumong ngadto sa may kalabutan nga mga yunit, ang mga problema nasulbad dayon subay niini nga mga panginahanglan, ug ang kalidad sa serbisyo gipauswag subay sa feedback. , "Ingon TCDD Transportation, high-speed nga mga tren, mainline, rehiyonal nga mga tren, Nagdala kami og milyon-milyon nga mga pasahero kada adlaw sa Marmaray ug Başkentray, ug milyon-milyong tonelada nga kargamento sa among mga tren sa kargamento. Sa usa ka sektor sa serbisyo nga nagdagan 365/7, 24 ka adlaw, hinungdanon nga masiguro ang katagbawan sa kustomer. Aron makab-ot kini, hinungdanon nga ang tanan nga mga yunit dali nga magtimbang-timbang sa feedback gikan sa mga kostumer sa usa ka himsog nga koordinasyon ug molihok sa kini nga direksyon. Busa, gihatagan usab namo ug importansya ang pagkontrol ug pag-audit aron ang tanang mga yunit makasusi pag-ayo sa datos nga nadawat pinaagi sa Solution Center. Gisunod usab nako pag-ayo kini nga mga proseso. ” siya mipahayag.
Gipahayag usab ni Pezük: "Kami nagtuo nga nakatukod kami usa ka sinsero ug himsog nga pakig-uban sa among mga lungsuranon sa aplikasyon sa Solution Center subay sa panan-awon sa among Ministry of Transport and Infrastructure. Nakita namon ang Solution Center isip usa ka importante nga aplikasyon nga nagtino sa panglantaw sa among mga lungsuranon mahitungod sa among Organisasyon.
Ang TCDD Tasimacilik, ang nanguna nga tatak sa transportasyon sa pasahero sa mga riles nga adunay YHT, mainline ug rehiyonal nga mga tren, ingon man ang network sa transportasyon sa kasyudaran, nagpirma sa usa ka bag-ong aplikasyon nga adunay katuyoan nga mapaayo ang katagbawan sa kostumer.
Ang Solution Center nagsugod sa serbisyo kaniadtong Agosto 2021…
Ang TCDD Transportation General Directorate nakigkomunikar sa mga pasahero pinaagi sa usa ka channel nga adunay aplikasyon nga 'Solution Center', nga gipatuman kaniadtong Agosto 4, 2021.
Gawas sa linya sa komunikasyon sa Call Center nga adunay numero 444 82 33, ang aplikasyon, diin ang tanan nga mga hangyo, reklamo ug sugyot sa mga pasahero kontrolado pinaagi sa usa ka channel, adunay hinungdanon nga papel sa pagpangita sa mas paspas ug mas epektibo nga mga solusyon.
Ang mga pasahero nagpakita og dakong interes sa aplikasyon, nga mahimong hangyoon pinaagi sa mga social media account, ang linya sa komunikasyon sa WhatsApp sa 0 (507) 321 82 33, ug ang tab nga 'Solution Center', nga ma-access usab pinaagi sa EYBİS mobile application.
Ang Tumong mao ang Pagbalik sulod sa 30 Minutos…
Ang aplikasyon sa Solution Center adunay aktibo nga papel sa pagpangita og mga solusyon sa mga problema sa kasayon nga gihatag niini alang sa mga pasahero, ingon man ang bentaha sa in-house nga komunikasyon.
Uban sa aplikasyon sa Solution Center, ang impormasyon nga nagdagayday sa daghang mga channel ug gihiusa sa usag usa gisusi, ug ang mga pagkabalda dali nga nangilabot, ug ang proseso dali nga gisunod.
Ang mga aplikasyon nga gihimo sa mga lungsuranon pinaagi sa Resolution Center natala sa sistema sa sulod sa 5 minuto, ug gitumong sa pagtubag sa sulod sa 30 minuto, gawas sa mga isyu nga nanginahanglan panukiduki o pagkaylap sa usa ka piho nga yugto sa panahon.
Gipahibalo sa mga lungsoranon ang Tanang Matang sa Problema sa Solution Center…
Ang resolution center nakadawat ug gibana-bana nga 600 ka aplikasyon kada adlaw.
Gawas pa sa mga hangyo alang sa tabang sama sa mga serbisyo sa tren, mga pamaagi sa pag-tiket, nawala nga mga butang, ang mga sugyot sa lungsuranon labi nga gipasa sa sistema.
Mahimo nga una nga mokomentaryo